Chính sách đối tác
Quy ước để cùng kể Quảng Ninh một cách văn minh và công bằng.
Áp dụng cho cả LocalMate và LocalGems khi tham gia nền tảng. Đây là bộ nguyên tắc về môi trường, chia sẻ lợi nhuận và cách ứng xử với khách, với cộng đồng, với chính vùng đất mình đang đại diện.
1. Cam kết bảo vệ môi trường
- Không tổ chức hoặc khuyến khích các hoạt động gây xả rác, phá vỡ cảnh quan, làm ảnh hưởng tiêu cực đến rừng, biển, bãi đá, suối, chùa hoặc khu dân cư tại Quảng Ninh.
- Ưu tiên vật dụng tái sử dụng, hạn chế nhựa dùng một lần trong các trải nghiệm do LocalMate hoặc LocalGems chủ động chuẩn bị.
- Không dẫn khách vào các khu vực nhạy cảm hoặc không được phép khai thác du lịch chỉ để tạo nội dung “độc lạ”.
2. Nguyên tắc chia sẻ lợi nhuận
- Mọi mức chia sẻ doanh thu phải được thông báo minh bạch trước khi đối tác tham gia vận hành trên nền tảng.
- LocalMate cam kết ưu tiên để giá trị tạo ra quay lại cộng đồng địa phương thay vì bị hút hết vào trung gian.
- Đối tác không tự ý dẫn khách ra khỏi nền tảng để lách cơ chế thanh toán hoặc chia sẻ doanh thu nếu booking được tạo từ LocalMate Platform.
3. Ứng xử văn minh với khách và cộng đồng
- Tôn trọng khách, không phân biệt vùng miền, quốc tịch, giới tính, độ tuổi hay khả năng chi trả.
- Tôn trọng cộng đồng nơi diễn ra trải nghiệm; không vì chiều khách mà gây ồn ào, xâm phạm đời sống riêng tư hoặc làm đảo nhịp sinh hoạt địa phương.
- Không dùng ngôn từ thù ghét, đùa cợt phản cảm hoặc hành vi ép buộc khách tiêu dùng ngoài thỏa thuận.
4. Quy định về hình ảnh và nội dung
- Ảnh và video gửi lên phải là tư liệu thật của địa điểm hoặc trải nghiệm tại Quảng Ninh, không mượn ảnh ngoài tỉnh để đại diện sai ngữ cảnh.
- Nếu nội dung hình ảnh chưa đủ chuẩn, nền tảng có quyền yêu cầu bổ sung hoặc tạm dùng placeholder chờ cập nhật.
- Đối tác chịu trách nhiệm về quyền sử dụng ảnh, video và tính trung thực của thông tin mô tả.
5. Cơ chế rà soát và xử lý vi phạm
- LocalMate có quyền tạm ẩn hồ sơ, nội dung hoặc điểm đến nếu phát hiện dấu hiệu sai lệch thông tin, ảnh không đúng địa danh, hoặc phản ánh tiêu cực có cơ sở.
- Vi phạm nhiều lần có thể dẫn đến khóa quyền hiển thị, dừng hợp tác hoặc chấm dứt vai trò đối tác trên nền tảng.
- Các trường hợp liên quan đến an toàn, gian lận, quấy rối hoặc tổn hại môi trường sẽ được ưu tiên xử lý ngay.
6. Điều khoản xác nhận
Khi tick vào dòng “Tôi đồng ý với điều khoản” trong các form đăng ký đối tác, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nguyên tắc trong trang này.