Điều khoản để cùng sử dụng LocalMate một cách minh bạch.

1. Định nghĩa

• LocalMate Platform: website và các lớp dịch vụ liên quan do LocalMate vận hành.
• Người dùng: bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, book lịch hoặc gửi thông tin lên nền tảng.
• LocalMate: người đồng hành bản địa đăng ký tham gia dẫn trải nghiệm.
• LocalGems: điểm đến, tiệm nhỏ, xưởng nghề, nhà vườn, không gian trải nghiệm đã được nền tảng xem xét hiển thị.
• Trải nghiệm: hành trình, lịch hẹn hoặc nội dung khám phá được hiển thị và có thể đặt qua nền tảng.

2. Điều kiện sử dụng

• Bạn cung cấp thông tin đúng sự thật và tự chịu trách nhiệm với thông tin đã gửi.
• Bạn không dùng nền tảng cho hành vi gian lận, spam, quấy rối, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Bạn hiểu rằng LocalMate có quyền rà soát, từ chối hoặc tạm ẩn nội dung nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc gây hại cho cộng đồng.

3. Tài khoản và hồ sơ đối tác

4. Book lịch và thanh toán

• LocalMate định vị các giao dịch theo ngữ cảnh đặt lịch trải nghiệm, không phải mua bán hàng hóa vật lý.
• Thanh toán đi qua cơ chế Escrow hoặc luồng thanh toán được nền tảng chỉ định để giảm rủi ro cho cả hai phía.
• Người dùng không nên tự ý chuyển tiền ngoài nền tảng cho booking được phát sinh từ LocalMate nếu chưa có hướng dẫn chính thức.

5. Quy tắc ứng xử

• Tôn trọng con người, văn hóa, không gian sống và môi trường tại Quảng Ninh.
• Không dùng lời nói hoặc hành vi quấy rối, xúc phạm, kích động thù ghét hoặc gây mất an toàn cho người khác.
• Không khai thác các điểm nhạy cảm, khu vực không được phép hoặc bịa đặt câu chuyện địa phương chỉ để tăng tương tác.

6. Hủy lịch, hoàn tiền và tranh chấp

Các trường hợp hủy lịch, hoàn tiền và tranh chấp sẽ được xử lý theo chính sách riêng của nền tảng. Khi phát sinh vấn đề, LocalMate có quyền tạm giữ trạng thái giao dịch để rà soát minh bạch trước khi ra quyết định cuối cùng.

7. Nội dung và hình ảnh

• Nội dung đối tác gửi lên phải là tư liệu thật, ưu tiên đúng địa phận Quảng Ninh.
• LocalMate có quyền biên tập, tạm ẩn hoặc dùng placeholder nếu hình ảnh hiện tại chưa đạt yêu cầu bản địa hóa.
• Nội dung do người dùng gửi trong mục chia sẻ trải nghiệm có thể được biên tập lại để phù hợp tiêu chuẩn xuất bản của LocalMate.

8. Giới hạn trách nhiệm

LocalMate là nền tảng kết nối, không thay thế hoàn toàn trách nhiệm cá nhân của người tham gia trải nghiệm. Dù có cơ chế hỗ trợ và rà soát, người dùng và đối tác vẫn phải tự chịu trách nhiệm với hành vi, thông tin và quyết định của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

9. Cập nhật điều khoản

LocalMate có thể điều chỉnh điều khoản để phản ánh thay đổi về mô hình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc mức độ hoàn thiện của nền tảng. Khi thay đổi quan trọng, nội dung sẽ được cập nhật lại trên website.